市政务服务中心多措并举
织牢疫情防控网 保障政务服务不掉链
自10月9日，市政务服务中心有序恢复窗口业务以来，严格落实市委、市政府疫情防控工作要求，认真部署疫情防控工作，不断强化工作举措，确保在做好疫情防控工作的前提下，保障办事群众生命健康安全和窗口业务正常办理。
一是强化疫情监测管控，严把办事群众进出关。在中心门口设立体温监测点，安排专人严格落实“一测一扫三查验”防疫措施，实行一门进入，严禁不符合规定的办事人员进入中心。同时制定完善《那曲市政务服务中心疫情防控工作方案》和《那曲市政务服务中心疫情防控应急预案》，并在正门西侧设置临时隔离观察点，在办事区域、等候区域设置一米警戒限，实行分散咨询、分散办事。安排专人对中心所有区域做好每日4次的全面通风消杀工作。截至目前，共接待来访群众和咨询电话299人次，办理各类政务服务事项195件。
二是严格执行窗口轮值，保障政务服务不掉链。在逐步恢复复工复产期间严格控制中心窗口工作人员上岗数量，先行安排与群众生产生活密切相关的窗口轮值上岗。对于未恢复的窗口，提供全程帮办代办和上门服务，确保办事群众少跑腿办成事。
三是开辟特殊人群绿色通道，提供帮办代办服务。为方便不懂汉语、不会使用智能手机的老年人等特殊人群，中心采取现场测量体温，人工查验身份证等方式灵活处理。并对行动不便和核酸检测结果超过48小时等特殊人群提供全程帮办代办、上门服务，变“群众跑”为“干部跑、数据跑”。截至目前，提供帮办代办服务40人次，上门服务6人次。
四是加强宣传引导，营造疫情防控良好氛围。利用中心LED电子显示屏播放疫情防控小知识，以宣传讲解等方式不断开展防疫政策宣传，中心工作人员引导群众提高自我防护意识和能力，营造疫情防控舆论氛围，全力做好疫情防控工作。
下一步，我们将继续全力以赴抓实抓细常态化疫情防控工作，努力做到疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。
